ОПС СМ и ОПС продукции (далее – ОПС) заявляет о том, что по результатам деятельности все записи поддерживаются в рабочем состоянии, в том числе: записи об аудитах и другой деятельности по всем заявителям, включая все организации, подавшие заявки, прошедшие аудит, сертифицированные, а также организации, действия сертификатов которых было приостановлено или отменено.

Записи о сертифицированных заявителях включают:

• информацию о заявке и отчеты о первичном, инспекционном и ресертификационном аудитах;
• договор на проведение работ по сертификации;
• обоснование методологии, используемой для выборки;
• обоснование продолжительности аудита;
• документы, подтверждающие проведение коррекций и корректирующих действий по результатам аудитов;
• записи о жалобах, апелляциях, а также последующих коррекциях и корректирующих действиях;
• протоколы и решения Комиссии по апелляциям, жалобам и спорным вопросам, Комитета по защите беспристрастности;
• документация, относящаяся к решениям по сертификации;
• документы по сертификации, содержащие область сертификации с указанием услуги или процесса;
• записи о компетентности аудиторов и технических экспертов.

ОПС ТОО «Серконс» обеспечивает безопасность хранения записей о заявителях и сертифицированных заявителей с целью гарантирования конфиденциальности информации.

В ОПС разработаны и действуют документированные процедуры, обеспечивающие  хранение записей в течении текущего цикла сертификации и еще одного полного цикла.