ОПС СМ и ОПС продукции (далее - ОПС) ТОО «Серконс» предоставляет сертифицированным заявителям сертификат соответствия на систему менеджмента, продукцию и право применения знака соответствия.

ТОО «Серконс» требует, чтобы сертифицированная организация не использовала знак соответствия в отчетах о лабораторных испытаниях, о калибровке, отчетах об инспекции.
ОПС при заключении договорных обязательств требует от заявителя:

• недопустимость использования знака соответствия на продукции и/или упаковке, которая видна потребителю или иным способом, который может интерпретироваться как заявление о соответствии самой продукции;
• соответствие требованиям ОПС, когда ссылаться на свой статус сертифицированной организации в средствах массовой организации;
• недопустимость использовать, как самому заявителю, так и от его имени сертификатов соответствия или любой их части вводящей в заблуждение;
• в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия немедленно прекращать использование рекламного материала, содержащего ссылку на сертификацию;
• своевременно вносить поправки во все рекламные материалы, в случае изменения области сертификации;
• не подразумевать, что действие сертификата распространяется на деятельность, не охваченную областью сертификации;
• не использовать ссылки на сертификацию таким образом, чтобы это могло негативно сказаться на репутации ОПС и привести к потере доверия общественности;

ОПС ТОО «Серконс» оставляет за собой право предпринимать соответствующие действия в случае обнаружения некорректных ссылок на статус сертификации или вводящее в заблуждение использование сертификата соответствия, знаков соответствия или отчетов по аудиту.

ОПС СМ и ОПС продукции (далее – ОПС) ТОО «Серконс» являются независимыми от организаций, которых сертифицирует, предотвращая тем самым любую возможность оказания на ОПС административного, коммерческого, финансового или иного давления с целью повлиять на результаты сертификации.

Руководство и персонал ОПС определили политику обеспечения беспристрастности, позволяющую избежать вовлечения в какую-либо деятельность, которая снизила бы доверие к компетентности и беспристрастности ОПС и предпринимает для этого следующие действия:

1. Высшее руководство ТОО «Серконс» приняло «Обязательство о беспристрастности»
2. ОПС определило, анализирует и документирует возможные конфликты интересов, возникающие при проведении сертификации, включая конфликты, вытекающие из его взаимоотношений, в том числе с сертифицируемыми организациями.
3. Сертификация не проводится, если:
   
   
   • взаимоотношения заявителя и ОПС представляют неприемлемую угрозу для обеспечения беспристрастности;
   • заявлена деятельность по сертификации в лице другого ОПС;
     
     
4. ОПС не проводит консультацию по продукции, системам менеджмента и не участвует в проведении внутренних аудитов.
5. ОПС не передает выполнение аудитов на условиях аутсорсинга той организации, которая проводила консультирование, также не привлекает к участию в работе лиц, оказывающих консультационные услуги сертифицируемой организации.
6. ОПС не заявляет и не допускает использование в рекламных и иных материалах того, что сертификация будет более простой, легкой, быстрой или менее дорогой при привлечении определенной консультирующей организации.
7. В ОПС создан Комитет по защите беспристрастности, основной задачей которого является обеспечение беспристрастности при выполнении работ по сертификации продукции и услуг.
8. Высшее руководство обеспечивает, чтобы весь персонал, как внутренний, так и внешний или комиссии, которые могут повлиять на деятельность в области сертификации действует беспристрастно и не позволяют коммерческому, финансовому или иному давлению компрометировать беспристрастность.
9. Высшее руководство требует от персонала, как внутреннего, так и внешнего, исключения сокрытия любых известных им ситуаций, которые могут представлять конфликт интересов для них или для ОПС.

Руководство и персонал ОПС понимает важность беспристрастности действий по проведению оценки соответствия СМ, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность этих действий.

Политика в области обеспечения беспристрастности ОПС понятна, доведена до сведения персонала ОПС и доступна для всех сотрудников ОПС, заказчиков услуг и заинтересованных сторон и размещена в доступном месте.

• Политика в области качества ТОО «Серконс»
• Политика беспристрастноcти ТОО «Серконс»
• Политика управления знаками
• Политика по защите конфиденциальной информации ТОО «Серконс»
• Политика по пристановлению и отмене действия сертификатов или сокращению области сертификации
• Политика управления записями сертифицированных заявителей

Главной целью деятельности ТОО «Серконс» является предоставление услуг в области подтверждения соответствия продукции, систем менеджмента, испытаний продукции, обеспечивающих максимальное удовлетворение требований потребителей и направленных на обеспечение безопасности продукции, процессов, услуг.

Основной задачей деятельности Органа по подтверждению соответствия продукции ТОО «Серконс» и Испытательного центра является полное и достоверное подтверждение соответствия продукции требованиям с целью предотвращения использования, поставки, продажи продукции, представляющей опасность для окружающей среды и здоровья человека. 
Основной задачей деятельности Органа по подтверждению соответствия систем менеджмента ТОО «Серконс» является обеспечение доверия всех сторон к тому, что система менеджмента заказчика удовлетворяет установленным требованиям, соответствие которой было установлено посредством беспристрастной и компетентной оценки третьей стороной.

Приоритетными направлениями политики деятельности ТОО «Серконс» является:

1. Соблюдение принципов беспристрастности, компетентности, ответственности, открытости, конфиденциальности, реагирования на жалобы при проведении работ по подтверждению соответствия. 
2. Выполнение всех видов работ, оставляющих область деятельности ТОО «Серконс» в соответствии с установленными требованиями и учетом пожеланий заявителей.
3. Управление рисками, связанными с предоставлением компетентной, последовательной и беспристрастной сертификации.
4. Достижение высоко уровня организации, проведение работ и привлечение к работам на контрактной и договорной основе только квалифицированных специалистов;
5. Обеспечение конкурентоспособности ТОО «Серконс» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем расширения своей деятельности и повышение ее качества, способствуя достижению признания ТОО «Серконс» как компетентного, независимого и беспристрастного органа по подтверждению соответствия.
6. Внедрение и совершенствование способов и методов оценки и контроля предоставляемых Заказчикам услуг, использование полученных данных для улучшения качества оказываемых услуг.
7. Обеспечение высокой квалификации и компетентности персонала, принимающего участие в проведении работ по подтверждению соответствия систем менеджмента путем постоянного систематического повышения квалификации и обмена опытом.
8. Создание в коллективе благоприятного социально-психологического климата, поддержка стремления к лидерству и инициативы, поощрение компетентных и энергичных сотрудников.
9. Принятие решений на основе анализа данных и достоверной информации.
10. Соблюдение законности при проведении работ по подтверждению соответствия систем менеджмента.
11. Постоянное совершенствование системы менеджмента.

Руководство ТОО «Серконс» гарантирует:

• что руководство и персонал ТОО «Серконс» свободны от коммерческого, финансового или другого давления, которое может оказать влияние на результаты процесса подтверждения соответствия;
• конфиденциальность, беспристрастность, объективность и справедливость процесса подтверждения соответствия.

Руководство ТОО обязуется соблюдать установившуюся профессиональную практику и сохранять высокое качество всех видов работ и услуг, оказываемых ТОО при обслуживании заказчиков. 

Руководство и персонал ознакомлены с политикой в области качества, и обязуется в своей деятельности руководствоваться целями и соблюдать принципы настоящей Политики, в соответствии с руководством по качеству и требованиями, установленных документов в сфере оценки соответствия, нормативных и законодательных требований.

Перечень документов и сведений, которые необходимо предоставить для анализа документации СМ:

• Руководство по системе менеджмента, включая Политику и Цели в области системы менеджмента;
• Организационную структуру (с указанием административных и инженерных служб, основных и вспомогательных подразделений (цехов, участков, производственных площадок);
• Перечень документов СМ;
• Записи по результатам внутренних аудитов СМ;
• Записи по анализу СМ со стороны руководства;
• Перечень выпускаемой продукции/услуг, применительно к которой сертифицируется СМ с указанием нормативных документов ( ГОСТ, СТ РК; СТ и др.);
• Копии правоустанавливающих документов ТОО/ИП (устав, патент, свидетельство о гос. пере/регистрации);
• Лицензии с приложением (если деятельность лицензируется);
• Сведения о персонале (штатное расписание с указанием ФИО и должности);
• Отзывы, благодарственные письма, претензии по выполненным проектам, работам, услугам и т.д.;
• Банковские реквизиты (БИН, ИИК, БИК обязательно);
• Договора аренды/собственность на помещение и на оборудования/технику.

*Примечания

1. Перечень необходимых документов, включая записи, представляемых организацией в орган по сертификации, уточняется в каждом конкретном случае и определяется органом по сертификации.
2. Орган по сертификации при необходимости может запросить от проверяемой организации дополнительные документы, включая записи, необходимые для анализа.

Система экологического менеджмента - часть общей системы административного управления с организационной структурой, системой планирования и распределения ответственности, разработанными методами и процедурами, наличием ресурсов, необходимых для реализации экологической политики.

Стандарт СТ РК ISO 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» относится к различным аспектам экологического менеджмента. Он дает простой инструментарий для предприятий и организаций, которые желают установить и мониторить свое влияние на окружающую среду, постоянно улучшая свои экологические показатели. В этом стандарте основное внимание направлено на системы экологического менеджмента.

ISO 14001 предоставляет критерии для работы системы экологического менеджмента. Он не устанавливает каких-либо требований для экологических показателей, но создает курс, согласно которому компания или предприятие может следовать, дабы создать эффективную стратегию экологического менеджмента. Данный сертификат может использоваться в организации любого типа или вида деятельности, его использование гарантирует что воздействие на окружающую среду улучшается.

Наличие сертификата экологического менеджмента может хорошо послужить при проведении рекламной кампании и выставок, а также при ведении переговоров и заключении контрактов.

Преимущества использования ISO 14001:

• Уменьшение затрат на утилизацию отходов
• Экономия в потреблении энергии и материалов
• Снижение затрат на распределение
• Улучшение имиджа среди инспекторов, потребителей и общественности

СТ РК ISO 9001-2016 «Системы менеджмента качества. Требования» основан на ряде принципов по менеджменту качества таких – как ориентация на клиента, мотивация и вовлеченность высшего руководства, процессный подход и постоянное усовершенствование.

Сертификат соответствия ISO 9001 – признанный в большинстве стран мира независимый показатель качества поставляемых товаров и услуг. 
Сертификация по ISO 9001 – лучший способ продемонстрировать потребителю готовность удовлетворить его запрос на гарантированно высоком уровне. Конкурентоспособность и имидж компании напрямую зависят от качества производимой продукции, и документально подтвержденное соответствие международным критериям позволяет значительно укрепить позиции на рынке.

Преимущества от сертификации систем менеджмента качества:

• Повышение имиджа, репутации и инвестиционной привлекательности организации, повышение её экономической устойчивости
• Повышение качества продукции/услуг организации, плановое снижение доли несоответствующей продукции
• Конкурентное преимущество при участии в процедуре государственных закупок, возможность получать крупные государственные заказы на максимально выгодных условиях;
• Снижение непроизводительных затрат материалов и времени
• Реализация механизма постоянного улучшения
• Системный подход к управлению
• Оптимизация инфраструктуры, повышение эффективности работы административных подразделений и снижение себестоимости продукции/услуг
• Надежная защита бизнеса от иностранных конкурентов в условиях вступления Казахстана в ВТО
• Преимущество, приоритет перед конкурентами при прочих равных условиях
• Возможность использовать внедренную СМК в PR-акциях
• Подтверждение респектабельности и высокого статуса компании

Наличие данного сертификата обеспечивает приоритетное положение компании перед конкурентами, при получении муниципальных, государственных и оборонных заказов. Также он является желательным условием для участия компаний в конкурсах и тендерах, проводимых в Республике Казахстан.

Сертификация систем менеджмента служит доказательством ваших обязательств по удовлетворению запросов потребителя и достижению необходимого уровня качества оказываемых услуг или выпускаемой продукции. Уверенность в том, что организация может обеспечить необходимое качество, является исходным условием для успешной современной деятельности. Качество процессов и результатов деятельности, является важным, если не основным, фактором конкурентоспособности компании.

Условием проведения сертификации систем менеджмента, является наличие у заказчика документально оформленной и внедренной системы менеджмента (далее – СМ), либо интегрированной системы менеджмента (далее – ИСМ) в соответствии с одним или несколькими стандартами вошедшим(и) в область аккредитации ОПС СМ ТОО «Серконс» (далее – ОПС СМ).

Процедура по сертификации систем менеджмента осуществляется в два этапа.

1. Организационный этап.
   
   Основанием для начала работ по оценке соответствия систем менеджмента служит Заявка от организации ( скачать форму Заявки).
   Вместе с Заявкой для предварительной оценки систем менеджмента Заявителем в ОПС СМ ТОО «Серконс» направляются документы и сведения, для анализа документации, из перечня ( скачать Перечень документов). ОПС СМ анализирует и принимает Решение по Заявке. При положительном Решении ОПС СМ заключает Договор ( скачать форму Договора) с Заявителем, после чего разрабатывает и согласовывает с ним Программу и План в отношении трехлетнего цикла сертификации.
   
   
2. Двухэтапный первичный сертификационный аудит:
   
   Первый этап сертификационного аудита:
   
   
   • Проводится анализ документации системы менеджмента Заявителя;
   • Оформление «Заключения по результатам анализа документов системы менеджмента» по 1-му этапу аудита.
   
   Второй этап сертификационного аудита:
   
   
   • Разработка, утверждение и согласование с заказчиком «Плана аудита системы менеджмента»;
   • Проведение сертификационного аудита «на месте»;
   • Оформление «Отчета» по результатам сертификационного аудита;
   • Принятие «Решения» по результатам сертификационного аудита;
   • Оформление и регистрация сертификата соответствия.

Сертификат регистрируется в Государственном реестре. Срок действия сертификата соответствия системы менеджмента - три года (36 месяцев).
В соответствии с требованиями Государственной системы Технического регулирования Республики Казахстан и нормативных документов, ОПС СМ осуществляет ежегодный инспекционный аудит за сертифицированной системой менеджмента.

Стоимость оказания услуг по сертификации систем менеджмента зависит от численности персонала Заявителя, области применения сертификации, организационной структуры компании, вида деятельности и других факторов.

Программа обучения включает в себя следующие темы:

• Трудовой кодекс Республики Казахстан;
• Закон РК «О гражданской защите»;
• Правила противопожарной безопасности;
• Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок;
• Основы предупреждения производственного травматизма;
• Порядок расследования несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• Организация системы управления охраной труда в организациях;
• Аттестация производственных объектов по условиям труда;
• Разработка инструкций по безопасности и охране труда;
• Производственная санитария и гигиена труда;
• Обеспечение работников средствами индивидуальной и коллективной защиты;
• Система оценки рисков.

Объем учебных занятий – 40 часов.

Срок действия сертификата - три года.

Для получения разрешения на применение технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах, в том числе иностранного происхождения, заявитель представляет в уполномоченный орган в области промышленной безопасности:

• заявление в форме электронного документа с краткой информацией о назначении технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах и области их применения
• электронную копию экспертного заключения о соответствии технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах требованиям промышленной безопасности.

Юридические лица-нерезиденты Республики Казахстан для получения разрешения на применение технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах представляют в уполномоченный орган в области промышленной безопасности:

• заявление с краткой информацией о назначении технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах и области их применения;
• экспертное заключение о соответствии технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройств требованиям промышленной безопасности.

Выдача разрешений не требуется на применение узлов, деталей, приборов, комплектующих изделий, запасных частей, входящих в состав технических устройств. При выявлении в процессе эксплуатации несоответствия технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах требованиям промышленной безопасности разрешение на их применение отзывается уполномоченным органом в области промышленной безопасности.

Учет выданных, отозванных разрешений на применение технологий, технических устройств, материалов, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах осуществляется уполномоченным органом в области промышленной безопасности.

Информация о технологиях, технических устройствах, материалах, применяемых на опасных производственных объектах, опасных технических устройствах, допущенных к применению на территории Республики Казахстан, размещается на интернет-ресурсе уполномоченного органа в области промышленной безопасности.